1. Haga clic en "Me olvidé" sobre la caja de contraseña.
2. Introduzca su ID de usuario y haga clic en enviar.
3. Recibirá un email con una contraseña temporal para que pueda cambiarla.

1. Haga clic en "Me olvidé" sobre la caja de ID de usuario.
2. Introduzca el correo electrónico que utilizó para crear la cuenta y haga clic en enviar.
3. Recibirá un email con su ID de usuario.

1. Haga clic en crear una cuenta en línea.
2. Indique la ID de usuario con la que quiere acceder a su cuenta, así como todos los datos marcados con un asterisco (*).
3. Haga clic en continuar e indique los datos de su dirección de envío (después podrá añadir más) y sus datos profesionales.
4. Si su dirección de facturación es la misma que su dirección de envío marque "Copiar la información de dirección de envío a la dirección de facturación" o si no, indique su dirección de favturación.
5. Una vez hecho esto, comprobaremos sus datos y procederemos a sincronizar su cuenta si ya es cliente o crearemos una nueva si no lo es, siempre cuando sea un profesional sanitario y tenga todos los datos correctos

Puede crear múltiples perfiles de usuario para cada cuenta, por ejemplo, un perfil de administrador, un perfil para realizar pedidos, otra para hacer pagos, etc.

Sí, una vez que su cuenta haya sido validada, verá su historial de pedidos de los últimos 2 años hayan sido tomados al teléfono, por correo, fax, a través de un comercial o por web.

Recuerde revisar su carpeta de correo no deseado. Si la confirmación de pedido no está allí, contacte con el servicio de atención al cliente.

Sí, puede acceder a la sección Listas de compra y guardar ahí sus listas frecuentes de compra o sus productos favoritos para volver a utilizarlos en futuros pedidos. Vea en la sección de Ayuda un vídeo de lo fácil que es crear una lista de compra.

Sí, puede crear pedidos que se realizen de forma periódica cada cierto tiempo (semanalmente, mensualmente, anualmente) para ahorrar tiempo. Vea en la sección de Ayuda un vídeo de lo fácil que es crear un pedido frecuente.

Sí, puede ver sus facturas, tanto de pedidos web como de pedidos realizados por cualquier otra vía en la sección de Estado de pedidos haciendo clic en ver/seguimiento de aquellos pedidos que se encuentran en estado "Enviado".

Puede introducir sus indicaciones en la caja de comentarios en la parte inferior de su cesta.

Envío gratuito para aquellos pedidos de Península y Baleares cuyo importe supere 100,00 € (IVA no incluido). Cada envío está debidamente asegurado hasta su consulta.

Todos los pedidos recibidos antes de las 16:30 horas se entregarán a las 24-48 horas (en península).

• Tarjeta de crédito

VISA o Master Card.

• Forma de pago habitual de la cuenta. De acuerdo a las condiciones de facturación establecidas en su cuenta de cliente:
  • Domiciliación bancaria

  Al facilitarnos sus datos bancarios, pasaremos un recibo al cobro a los quince días de fecha factura, sin recargo adicional por forma de pago. HENRY SCHEIN ESPAÑA se pondrá en contacto con el usuario para la firma del mandato de domiciliación SEPA.

  • Pago con talón nominativo

  Al recibir la mercancía y comprobarla, se deberá enviar un cheque por el valor de la factura a los quince días. Con ello habrá tiempo suficiente para comprobar el pedido.

  • Contra reembolso

  Los gastos ocasionados correrán a cargo del cliente y serán cargados en factura. El recargo será del 3%.

Hemos implementado un sistema que garantiza el pago en línea seguro: es un cifrado de seguridad que protege todos los datos relacionados con los medios de pago. En ningún momento sus datos bancarios transitan por el sistema informático de nuestro sitio.

Sí, en aquellos productos en los que es posible, encontrará este icono azul que indica que el producto es financiable. Si quiere acceder a la financiación, tan solo tendrá que marcar la opción en la cesta de compra.

Una vez identificado en nuestro sitio web, puede comprobar la disponibilidad de los productos, dentro del catálogo, con un sistema de semáforos: Verde - Disponible, Amarillo - Disponibilidad reducida o Rojo - Actualmente no en stock.

Para los productos que se encuentran con disponibilidad amarilla o roja podrá encontrar, en la mayoría de los casos, un producto alternativo. No obstante, también puede añadir el producto a su pedido y se lo serviremos en cuanto dispongamos nuevamente de stock.

Las fichas técnicas de los productos pueden ser consultadas, si están disponibles, en la ficha de cada producto dentro del catálogo.

Tiene un plazo de 15 días desde la recepción del pedido para notificar a Henry Schein que quiere hacer una devolución.

El producto podrá ser devuelto siempre que:

• No haya sido utilizado.
• No se trate de ningún aparato, instrumento rotatorio, productos especiales solicitados especialmente para usted o cualquier producto que haya sido personalizado para usted.
• Haya sido notificado en el plazo de 15 días a Henry Schein.
• Venga embalado correctamente y adjuntando hoja de devolución (recibida con la factura) o cumplimentando el formulario de devoluciones.

La devolución correrá a su cargo a excepción de ser un producto defectuoso.

Puede realizar la devolución de dos maneras:

• Por correo, a la siguiente dirección:

  Henry Schein España, S.A.
  c/ Monte Naranco nº4
  Pol. Ind. Cuesta La Reina
  45224 Seseña Nuevo- Toledo

• Con recogida donde nos indique, aplicándose un recargo por recogida de 8€+IVA (sólo península y Baleares).

PREPARE EL PAQUETE:

Embale correctamente el producto a devolver para evitar que este se dañe en el transporte.

NOTIFIQUE LA DEVOLUCIÓN:

Para realizar la devolución debe notificarla en el plazo de 15 días bien a través de nuestro formulario de devoluciones o bien por teléfono en el 91 360 60 00.

ENVÍE EL PAQUETE

Ya sea por correo o con recogida (consulte la sección ¿Qué formas de devolución hay?).