En el pasado, se ha producido un cambio gradual en la actitud de los gestores de clínicas dentales hacia sus consultas, que han dejado de considerarlos como meros proveedores de atención de la salud para tratarlos como empresas que deben gestionarse de la forma más eficiente y rentable posible, a la vez que ofrecen una atención óptima al paciente. Al mismo tiempo, cada vez resulta más costoso suministrar servicios odontológicos, debido al aumento de los reglamentos en los últimos años y a la realidad actual de que muchas personas no acuden al dentista tan a menudo como deberían. A medida que aumentan los desafíos, los directores de clínicas buscan formas de reducir costes y liberar ingresos de manera eficiente dentro de su clínica, sin comprometer la atención al paciente.
Aquí es donde Business Solutions de Henry Schein pueden agregar valor a clínicas y laboratorios. La empresa es más que un distribuidor de productos y equipos dentales. Es una verdadera empresa de soluciones para profesionales de la salud impulsada por una red de personas y tecnología, que ofrece soluciones empresariales de la A a la Z como productos, consultoría, formación, marketing digital, redes sociales, software de gestión, diseño de clínicas e incluso servicio técnico y financiero personalizado. Adicionalmente se están proyectando más servicios como por ejemplo el de seguros profesionales.
El negocio de Henry Schein es ocuparse del negocio del dentista.
La compañía está convencida de que los propietarios de clínicas dentales deberían poder concentrarse en proporcionar la mejor calidad de atención al paciente mientras les ayuda a encontrar eficiencias en su negocio y oportunidades en otras áreas. Puede llevar mucho tiempo que un gerente o director de clínica investigue los mejores acuerdos para cada área de su negocio e incluso entonces, les resultará difícil negociar los tipos de acuerdos globales que una compañía más grande podría conseguir.
"Creemos que los ocupados propietarios de clínicas dentales merecen mucho más del distribuidor que el último acuerdo de descuento," dice Juan M. Molina, Director General de Henry Schein para España y Portugal. “En Business Solutions, no sólo hemos hecho ya el trabajo preliminar para negociar acuerdos y tarifas favorables con sus socios comerciales que benefician a los clientes de Henry Schein, sino que también reconocemos que los odontólogos tienen que lidiar con todos los aspectos de la gestión de un negocio.”
La relación de socio de Henry Schein Business Solutions no consiste en una simple introducción. Antes de que la empresa se asocie, nos aseguramos de que pueda ofrecer el servicio de alta calidad que esperamos. Sólo entonces podrán formar parte de la cartera de Henry Schein Business Solutions los que los consultores de ventas presentan a los clientes. Estos consultores de ventas están capacitados para reconocer cuándo una clínica puede necesitar ayuda en un área en particular. A través de lo que Henry Schein llama un "Business Hub", ellos hablan con los responsables de la clínica sobre lo que está funcionando en su negocio y lo que les preocupa. El siguiente paso es utilizar la cartera de servicios para adaptarse a las necesidades individuales de la clínica o laboratorio. Como asesores de confianza, los consultores de ventas de Henry Schein ponen al gestor de la clínica en contacto con los socios de soluciones recomendados y siguen siendo su punto de contacto a lo largo de todo el proceso como ayuda y primer punto de contacto para cualquier consulta.
Resultados prometedores
En los primeros dos años de Henry Schein Business Solutions, la compañía ha introducido a más de 120 clínicas dentales y laboratorios en una solución empresarial que ha agregado valor a su negocio, ya sea con un proyecto de diseño integral llave en mano o creando la imagen corporativa y redes sociales de la clínica.
La compañía también ha visto un interés particular en las soluciones de marketing para pacientes, ya que los propietarios de las clínicas así lo demandan, así como el poder adoptar la tecnología en todas sus formas. Esto nace del compromiso con Henry Schein ConnectDental para digitalizar su flujo de trabajo o introducir la odontología digital para aumentar la eficiencia en la gestión de la consulta, el marketing o incluso la financiación de los pacientes. Los pacientes ahora buscan una experiencia más rápida y cómoda en el dentista; quieren reservar a través de su teléfono inteligente y recibir su tratamiento de una sola vez en un entorno agradable. Las soluciones de Henry Schein ayudan a las clínicas y laboratorios a conseguirlo.
Agregar valor ahora y en el futuro
Los clientes pueden confiar en Henry Schein para que les ayude a alcanzar sus objetivos empresariales. La compañía está decidida a fidelizar aún más clínicas en el próximo año y tiene un calendario completo de eventos, incluyendo más de un centenar en España en 2018 que se centran en la odontología. Estas sesiones son siempre muy demandadas porque esto es lo que los profesionales odontólogos necesitan cada vez más: una cartera de soluciones que se ocupen de su negocio, mientras ellos se ocupan de sus pacientes.
Contacto:
María Dolores Ruiz
Responsable Comunicación Corporativa España y Portugal
Teléfono: +34 91 330 70 43
Mariadolores.Ruiz@henryschein.es
Stefanie Fleige
Senior Manager, International Corporate Communications
Email: Stefanie.Fleige@henryschein.de
